自分の知っていることは相手も知っているはずだという錯覚
あなたは好奇心旺盛で、物知りな人ですね。
知的であることはとても重要であり、私達は勉強するという行為に疑いを持ちません。
しかし、こういうふうにも考えられませんか。
何かを知るということは、そのぶん無知でなくなるということです。
知ると同時に何かを失っているとしたら、それはどんなものでしょう。
人は一度知ってしまうと、途端に知らない人の立場で物を考えられなくなります。
自分の知っていることは相手も知っているはずだと、つい勘違いしてしまいます。
これを行動経済学では知識の呪縛と呼びます。
あのスティーブ・ジョブズも「初心」という日本語を用いてこれを重要視したと言います。
多くを知らない未熟な頃、どのように考えたかを忘れるな、ということです。
これは自分自身に対してだけでなく、営業やマーケティングの場でも無視できません。
販売員や製作者が追い求めることと、消費者や顧客が望むものはどうしてもズレてくるからです。
そこで、プロ側がいかにして初心を忘れず、売れるものを産み出すかを考える必要があります。
『これくらい説明しなくてもわかるだろう』と思うときこそ、『もっと説明しなければわからない人がいる』と想像するべきなのかも知れません。
参照 The Curse of Knowledge – Harvard Business Review